Все новости

15 января 2014

«Формула Би Ай» обеспечивает сопровождение автоматизированного комплекса энергосбытовой деятельности в ООО «РН-Энерго»

Договор сопровождения предусматривает обеспечение работоспособности АК ЭСД, оказание консультационных услуг, реализацию дополнительной функциональности, установку новых версий системы, а также проведение работ по штатному регламентному обслуживанию компонентов АК ЭСД.

Прием и рассмотрение заявок пользователей АК ЭСД обеспечивает Служба поддержки пользователей компании «Формула Би Ай». При этом пользователи АК ЭСД с помощью личного кабинета, на сайте технической поддержки, могут видеть результаты исполнения заявок. Временные параметры обработки обращений в Службу поддержки пользователей регламентированы соглашением об уровне обслуживания.